已换货
云米净水器保修期内乱收费拒维修
本人2022年3月27日安装云米净水器,购机价5–6千元,门店宣传单明确保修5年。
2025年2月16日机器故障,仍在保修期内,联系售后;2月25日师傅上门,违规收取70元上门维修费,且未修好。
再次联系售后,拒绝继续维修,只给两个方案:①补差换机仅抵扣279.93元;*补偿50元现金、旧机自理。
商家不履行5年保修承诺、保修期内乱收费、拒绝维修、强制折价处理,严重违反《消费者权益保护法》《三包规定》。
投诉编号:101289289
投诉对象

云米(厨卫电器)
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
5699元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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