购买江博士女童鞋1月内鞋帮断裂，要求按承诺更换

本人于4月6日在中山市坦洲镇优越城江博士门店购买了一双女童鞋，购买后至5月5日清洁鞋子过程中发现，侧面鞋帮出现断裂情况。自4月6日购买-4月22日期间（4月22日-5月5日期间外出根本没穿这双鞋子），因为广东天气原因，穿着鞋子次数有限。发现鞋子出现质量问题后第一时间反馈给门店工作人员，工作人员回复是正常损耗，没办法维修，因为影响了二次销售也不能更换。作为消费者，对产品质量表示怀疑。对于商家提供的售后服务及承诺不符的情况，进行投诉，希望有关部门予以解决。 江博士鞋子包装盒上明确承诺，购买一个月内出现断面，鞋帮断裂等情况进行更换。