淘宝立邦官方旗舰店发错货，退货中商品破损，物流和商家推诿责任不予退款理赔

本人于 2026 年 4 月 21 日在淘宝立邦官方旗舰店，购入菱花白油漆两桶。因店铺客服工作失误发错货品，我实际收到白色油漆，商家已主动承认系自身发货过错，双方协商一致办理退货重购。 退货物流由淘宝售后发起德邦物流承运，我寄出时两桶油漆均原封未拆、无渗漏、无磕碰、包装完好，完整无损交付物流。 货物到达商家后，确实出现其中一桶破损。但该退货渠道、物流合作方均由立邦官方旗舰店指定选定，货物运输途中产生的破损风险，理应由商家与物流公司自行对接定损、承担责任。 现如今立邦官方旗舰店单方面以一桶货品破损为由无理拒退款项；德邦物流又以外包装完好、内部破损为借口刻意甩锅、拒绝理赔。 整件事起因是商家发错货、物流由商家指定，我作为消费者全程无任何过错，却被商家和物流双向推诿扯皮，把运输破损的所有风险、经济损失全部强行转嫁给消费者承担。商家毫无售后担当，物流拒不履行承运责任，双方漠视消费者合法权益，恶意转嫁责任、逼迫无辜消费者无端兜底损失，行为极度不合理、不合规！