卓诗尼鞋子穿一天开胶致摔倒，商家推诿拒赔

2026年5月5日在乌鲁木齐铁路局五一商场下的卓诗尼鞋店买了一双鞋子，穿了一天就开胶，联系商家，商家回复推诿缓慢，后协商快递至商家质检，店员表示质检需送总部用时需要10-15天，收到鞋子仅一天回复说鞋子是我走路不小心碰到了导致开胶，简直离谱，由于鞋子开胶导致我走路摔倒，现在我不仅要求退款还要求商家道歉赔偿。