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蕉内旗舰店以拆封为由拒退贴身商品

本人于2026年5月7日在天猫*台BananaIn蕉内旗舰店购买内裤商品,订单号:51***************31,实付金额84.1元。 收到货后仅拆封查看尺码,商品全新未穿、未水洗、无任何污渍和使用痕迹,吊牌及包装均完好,完全不影响二次销售。 我依据《消费者权益保护法》申请七天无理由退货,但商家以“贴身私密物品、拆封不退”为由拒绝处理,仅提出赠送优惠券替代退货退款,且商品页面标注“不支持7天无理由”,属于设置霸王条款,侵犯了消费者的合法权益。现申请介入,督促商家依法为我办理退货退款。
投诉编号:101394224
投诉对象
天猫Bananain蕉内旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
84.1元
投诉问题
#霸王条款 #退货不退款
投诉进度
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