淘宝立邦旗舰店客服误导致施工受损

2026年3月9号在淘宝立邦旗舰店购买腻子膏，客服误导购买不负责任宣传，导致第一遍没有找*材料，导致使用完底层开裂施工耽误时间重新线下购买材料，商家对我们的损失也不负责也不处理，求公道！商家叫上海战赞信息科技有限公司