盒马扬中店蓝莓发霉拒退款

2026年5月18日下午5:17分在超盒算N B（扬中*商场店）买了一盒蓝莓，到家5:50左右打开，发现底层蓝莓发霉，我联系客服退款，客服说看不出来发霉只能退我10元优惠券，蓝莓让我保留，我拒绝了这个方案，再次联系客服，客服让我把发霉的水果送回门店，我开车来回需要1个小时，我明确拒绝了这个方案，然后盒马所有客服都不做处理，像人机一样只会重复一句话