立白旗舰店漏发赠品且拖延补发

本人是5月13号在天猫立白官方旗舰店买了两份洗衣液，总共18斤。详情页里面说可以赠送4小瓶。但是5月14号收到之后，发现赠品没有随快递寄出，第一时间联系了客服申请补发，一直拖到5月20号，还一直拖一直拖不补发。