暴龙眼镜售后期内断裂且拒换新

2025年5月16购买了暴龙眼镜，2026年1月眼镜腿和镜框连接口从根部自行断裂，我自行购买眼镜腿更换，佩戴后，眼镜左右高低不同，眼镜明显倾斜，发现眼镜两边拴口均有问题，我的眼镜还处于售后期内，且客服应允产生服务费，帮我申请免费，眼镜寄回维修，维修师维修建议，同款换新，需支付400元，淘宝售后客服拒绝，要求只维修不换新，我的眼镜肯定存在很多问题，所以维修师给的意见是换新，且客服之前答应产生费用申请免费，现在这个客服又拒不承认，那售后的意义是什么，承诺售后期内免费售后是什么？我要按维修师的建议给我同款换新，且我的眼镜多处掉漆，鼻梁处有起泡，我要求换同款不同色