投诉booking客服处理不当 /不处理

我投诉缤客网（Booking.com）*台服务违规及客服恶劣处理。 本人此前在该*台预订了国外住宿（订单号：63******36），*台已扣款并发送了正式的确认信，合同依法成立且处于稳固状态。然而在订单确认后，*台官方客服（服务人员：Rob）不仅未履行*台对消费者应尽的保障义务，反而利用其*台技术和话语权优势，发送官方邮件（有邮件截图为证）强迫消费者接受高达 1200 CAD 的巨额调价，并威逼利诱消费者必须进行“确认”。 在消费者已经完成全额付款并锁定的订单上，客服公然充当不诚信交易的推手，性质极其恶劣。这种通过*台客服强买强卖、逼迫境内消费者为境外经营风险或非自身过错买单的行为，严重侵害了我的知情权、公*交易权和合法消费权益。 我的诉求： 1 坚决拒绝任何形式的单方面加价、强买强卖行为。 2 要求 Booking.com 对客服 Rob 违规向消费者施压加价的恶劣服务行为给出合理解释并书面道歉。 3 要求 Booking.com 约束其*台客服行为，确保本人已确认的订单（63******36）能以初始预订价格100%正常履约，不得无故取消。