德施曼Q60FV智能锁屏幕不亮、非全新机且拒退

2026年3月26日通过广东中山德施曼经销商黄茂德购买德施曼智能锁q60fv，商家承诺全新正品机，到货后联系卖家上门安排，卖家安排安装师傅上门后门锁通电后屏幕不亮，机器本身扫码显示未出库非全新正品机，师傅联系内部客服无果后离开，我联系商家退货退款，商家承诺给我换货，换货后让我联系原上门安装师傅，师傅上门后门锁还是无法亮屏，师傅说是电池问题，电话联系商家之后承诺可以退货退款，实际退货后拒绝给我退款！！质量问题不退款！