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汉堡王早餐汉堡现丝状异物拒依法赔偿

3.3上午在汉堡王购买一份汉堡早餐,在汉堡中吃出丝状异物,猜测为清洁用品店丝状异物。下午到门店向餐厅经理反馈该事情,提出需按食品安全法进行赔偿。根据《食品安全法》第三十四条(六)项:明确禁止生产经营“混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品”。、第一百四十八条第二款(“退一赔十,最低一千”),餐厅经理加微信后我将含有异物的视频和图片转发他,他说之前遇到这种情况都是赔偿两份餐食,我明确拒绝该补偿方案。后餐厅经理以需要向上反馈为由未给出新的解决方案。次日我再次询问,他致电说不会按食品安全法对该异物事件进行赔偿,并在未经我同意的情况下,将我在小程序上该订单擅自取消订单。当天下午我致电汉堡王客服中心反馈该事,并将异物的视频和图片证据邮件发出。截至目前汉堡王无任何实质解决方案。 我的诉求是需要对方依法赔偿1000元,麻烦协助处理,谢谢!
投诉编号:101511559
投诉对象
汉堡王(线上)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
7.5元
投诉问题
#不处理 #服务差/态度差 #食品安全问题
投诉进度
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