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德尔玛洗地机两台三月内均故障,拒退换

个人于2025年10月底和十一月初陆续购买两台 洗地机,于26年2月底和三月初陆续坏掉,中间仅 使用三个月时间两台都有均出现质量问题,如果 只有一台坏掉我也欣然接受,但是两台前后没几 天都坏掉了,当时我个人诉求退货退款一台机器 维修一台机器,商家并没有给予处理,事发以后 我也陆续提出退回去的机器我只要求退一半的 钱,商家一直以超出七天无理由不支持退货退 款。直到今日东西被商家取走,也没有给出一个 完美的解决方案。。根据消协第二十四条,经营者 提供商品不符合质量要求消费者可按照*规定 退货退款。六个月之内质量问题责任在于商家, 虽已超过七天无理由但是!质量问题不受此限制! 我个人现在诉求就是退一台,长达三个月的时间 能解决一直没有结果,对商家以及德尔玛洗地机 的品控失望至极!作为消费者也非常难受!
投诉编号:101534021
投诉对象
德尔玛(抖音)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1998元
投诉问题
#态度差/不处理 #退货不退款
投诉进度
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