永良宾馆拒退暴雨天气房费及虚假宣传

我于2026年5月19日上午在抖音电商台购买2026年5月19日和20 日的永良宾馆（刘庄夜市附*）宾馆住宿票，5月19日去往北戴河的旅途中，于绥中高速路段，出现了雷暴雨天气，很多汽车都到服务区停留。为了安全，我们未继续前行，与商家协调退款，商家蛮横无理，不按照特殊天气原因退房198*2=396元。第二点，商家违反了《中华人工共和国民法典》第五百七十七条中特殊情况，天气原因不可抗力因素的条款。违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，消费者在未入住前要求退房，酒店应当退还已支付的房款。第二点，北戴河永良宾馆，该名字与营业执照名字不符，实际名字为永良家庭公寓，且多位客户在抖音美团去哪网*台反馈投诉的截图，与商家首页宣传的图片差距很多，存在违法宣传、欺诈消费者、卫生消防不合格情况，要求相关部门对其进行检查执法，对违规行为和违法行为进行处罚。第三点，与商家沟通过程中，我说你们代表秦皇岛北戴河的形象，理应给我退款，她说不怕投诉，每年接待类似我这样的消费者多了，不可能给退款。 我的诉求是:1.退还已支付的房款。2.对商家违规行为依法依规查处。3.对我进行依法依规赔偿损失。4.公开为去过该店体验不佳的消费者道歉。