源氏木语床送货延误、安装不专业、气味重

我在源氏木语买了家具床，商家没有按约定时间送货，推迟了四个小时送货，并且安装人员不专业，一个床安装了两个小时，床也气味重，跟商家沟通协商没用，只说邮寄炭包