台风不可抗力下酒店拒退房费

2026年7月5日本人在携程APP*台订了7月10日-7月12日两晚一间房间，后因7月10日有台风不可抗力因素，导致我们不能准时前往上海，后向该酒店提出退订或者延期需求，该酒店对我进行拒绝，后找携程客服介入均无果，希望帮助消费者进行维权。