鬼冢虎南京路店售出左右脚高度不一，鞋子拒退

2026年7月16日在上海南京路鬼冢虎家购买一双鞋子，新会员注册减少50元。实际支付800元。转天出去穿上了新鞋子，发现左右脚高度不一样，以为自己的脚走路走的有问题，顺便让其他人也试穿了一下，对方发现也是这样的问题。结果我们就17日晚上将鞋子拿回了商场，要求退款。他们说需要技术部门核实方可退款。20号销售联系我们说没有质量问题，不予退款。我问他们是否拿到了技术部门进行核实，他们说反馈过了，无明显异常。表明根本没有进行技术鉴定就想搪塞掉我们。我想问的是，说三个月出现质量问题就给退换，我们这个根本就没超过三天，发现了问题，还这么费劲，应该找那些部门进行反馈才能更好的解决问题？！