日淘市集售假Arai头盔拒不处理

2025年6月28日在日淘市集app上购买的arai头盔，订单编号89***************59，订单额为39990日元，货品入仓后看照片发现是假货后给*台提交证据后迟迟不给回复。连续联系好几次后最*一次说没有办法解决。