TOPTOY商城玩具少件严重且补发错地址

玩具少件严重，一个买了三个玩具，两个玩具出现少件而且不止一个，其中一个补件还出现邮错地址的情况，客服还把邮错地址的照片发给我说已经签收了，我就想知道客服的脑子是在想什么？