丰巢洗衣洗染斐乐鞋致损坏拒赔偿

2026年8月5号在闲鱼上购买了任意洗衣鞋五件的服务 在2026年8月7日丰巢洗护通过电话➕微信告诉我鞋子需要手工洗 但是我购买的不包含手工洗 可以按照工厂价给我 一双需要多付15的手工费通过微信付给他们了 2026年8月8号早上收到洗完的鞋子 其中这个需要手工洗斐乐牌子的鞋子成功染色 鞋子绒面部分绝对是泡水了 没有按照正常洗绒面的程序来 导致绒面染色 损坏鞋子但是丰巢他们不承认我要求他们给我出示洗鞋子的视频他们拒绝说后续会有人来和我沟通也没有 我现在要求他们退我洗护费用以及赔偿款 退回+赔偿一共80