魅KTV预约大包间却安排无空调闷热房间

2026年8月3日，我预约了8月8日21点整该店1898的最贵的大包间，8月8日当晚我们到店后，商家将我们拉进了一个没有音响没有空调的房间，并且不提供饮水，把我们20多个人晾在一个闷热的房间里*半个小时，随后，将我们安排进一个小房间，该小房间还是没有空调，在我们的强烈要求下才同意换到另一大一点的间房，在整个过程中，20多个人浑身湿透，其中有个小孩几*中暑。后面换到大房间后，空调温度总算正常，但是大人们浑身湿透无法继续，小孩也是身体湿透引起身体不适，我们只能匆忙离开。经大众点评美团客服专员调查，商家及*台均承认以上事实。