鬼冢虎运动鞋开胶且售后推诿

本人2026年5月16日购买鬼冢虎运动鞋两双，其中一双开胶，诉求返厂维修。根据三包*行业标准为三个月，地方标准为四个月，本人在质保期内前往大东方百货，未找到售后人员，后来与投诉客服人员取得联系，客服人员解释鬼冢虎专柜已经撤柜，无法与供应商取得联系，让自己去维修，目前已经来回踢皮球一周有余，申请有关部门介入，推进鞋返厂维修。