东芝风扇十年质保范围不明确致摇头电机拒保

2024年5月在东芝京东自营旗舰店购入 F-DSB400XCN(W)风扇，商家宣传电机享受 十年质保，未说明仅限主电机。现摇头电机故 障，东芝售后称摇头电机不在十年保修范围！ 需自费维修。咨询店铺客服时，客服拒不说明 质保电机范围，店铺与品牌售后相互推诿，现 等待品牌电商部门核实销售宣传内容。订单 号：29********21