ZARA小程序购衣做工差且退货无回应

2026年7月23日，在zara的微信小程序上购买了五件连衣裙。因为这几件衣服都存在着做工粗糙，走线歪曲，包括包折边歪曲、扭曲。申请退货退款。商家在承诺1到2天后又表示2到3天后回复，现在已经过去四天了，始终没有任何回复。 回扣zara客服历史信息，所有商品问题图片都不显示了。