丰巢洗衣致麂皮鞋严重变形

8.18在淘宝*台下单洗衣服务，当日晚间快递上门。本人自行安放鞋物。明确的把休闲鞋和运动鞋脚底对脚底放置在箱内，休闲鞋鞋面朝着羽绒服一面放置。8.20有工作人员电话联系，因本人寄过去的鞋子鞋面为麂皮，特殊皮类清洗需要另外收费。电话挂断后五分钟内完成补充费用的付款。8.22收到洗护完成的衣服和鞋子并在拿到快递的第一时间开箱并拍摄开箱视频，发现鞋头变形严重。非简单挤压变形。诉求：提供清洗标准流程和麂皮清洗洗剂成份报告。赔偿物品损失。