ZARA退货商品现巨大破洞疑为二手

本人反映,2026年7月8日本人已退回在ZARA微信小程序购买牛仔裤，商家反馈裆部有脏污，8月13日商家退回的牛仔裤拉链有巨大洞。 本人认为,商品本人未试穿未使用，商家需提供出库证明判断问题 本人要求商家退货退款