容声冷柜虚假宣传能效等级

2026年8月X日我在拼多多*台容声官方店铺购买容声BD/BC-100D10HMLBJ型号100L冷柜，购买时商品主页明确标注一级能效且承诺“退货包运费”，但收到货后发现机身参数贴实际为三级能效，商家存在虚假宣传行为。后续沟通中客服态度消极，拒不认可我提供的证据，还违背承诺要求我自行承担退货运费，现与商家协商无果，要求*台介入支持我免退货退款的诉求。