ZARA衬衫扣子全开线，拒付退货运费

本人于2026年8月22日在zara西安熙地港店花329元购买了一件衬衫，回来之后穿着发现扣子开线，每一个扣子都开线，有严重的质量问题，于是向zara官方客服反应问题，客服回应可以退货退款，但是邮费需要自理。你完全就是在扯淡，现在是因为你们质量的问题退货，不是我自己的原因，为什么我要付运费？一件300块钱的衬衫每一个扣子都开线，这是你们应有的质量？优衣库随便100多的衬衫也没有开线的问题，你们每一个都开线，不好好思考自己的质量问题，好好做好产品质量，处理售后，还要我承担不该有的损失，如果你衬衫没开线，能有这档子事儿吗？你告诉我凭什么由我来负责这个运费？