伊芙丽南昌万象城专柜售瑕疵新品拒全额退款

本人于南昌万象城伊芙丽专柜购买服装，选购时明确要求提供全新、无污渍、无瑕疵的完好商品。收货查验发现衣物存在脏污瑕疵，并非完好新品。商家起初以特价商品不退不换拒绝售后，后续仅提出换货方案。 因货品本身存在质量瑕疵，本人已放弃该商品的购买意愿，不接受换货处理，正式诉求全额退货退款。特价商品不能免除经营者提供合格商品的法定义务，不能强制消费者只能选择换货。恳请*台/监管部门介入调解，维护消费者合法权益。