五芳斋粽子发霉拒赔且拖延处理

本人自6月起向商家反馈粽子发霉问题，按厂家要求提交问题照片及相关信息，未能协商一致，厂家后续不再回复，纠纷搁置*三个月。经投诉后对方同意赔付800元，但处理过程反复变更条件，先后要求拍摄销毁视频、后又要求寄回实物，两项均非前期约定，不断增设门槛持续拖延，至今未完成赔付。拖延和扯皮，现诉求退一赔十