云米电热水器面板故障售后失联

2021年12月，通过（京东*台），购买了云米(VIOMI)电热水器60升纤薄扁桶3200W双胆速热家用储水式APP智控双重防护美肤洗V EW6022（店铺名称：云米智能京东自营旗舰店）。购买后，于2026年8.28面板出现故障，报修后，维修师傅说*台会免费邮寄面板，云米*台客服说面板会安排寄出了，但我迟迟都没收到任何信息，客服也不接电话，*台也没任何反馈信息，目前已经十多天用不了热水器，非常着急，希望云米客服给出准确维修方案和信息。 请联系我电话199****7845汤先生