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安利净水器滤芯提前故障且拒退检测费

本人购买安利净水器配套滤芯,该滤芯尚未达到产品标注的额定使用时间及额定用水量,就发生故障。联系售后,商家安排师傅上门检测,检测结论确认故障原因为滤芯本身质量问题,本人先行支付上门检测服务费。 与客服协商理赔时,商家仅提出补偿100元商品抵用券,拒绝退还已支付的上门检测现金费用。抵用券属于消费抵扣券,并非现金退款,本人不接受该方案。依据《消费者权益保护法》,商品存在质量问题,由此产生的检测费用应当由经营者承担。我诉求是退还检测费用及免费更换滤芯。我经多次沟通协商无果,现发起投诉。
投诉编号:102337449
投诉对象
Amway安利
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
1660元
投诉问题
#货不对版 #态度差/不处理
投诉进度
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