已完结
小白熊净饮机屡换屡坏,存在饮水安全隐患
2025年3月12日下单收到货
2025年4月6日出水声音越来越大,且水壶最大容量1500ml,超过最大容量机器还在制水,客服让断电一小时,问题并未解决,客服提出换货(第一次换货)
2026年4月23日出水量不准确,调60ml 只出水40ml ,后续没有追究
2025年7月31日出水量不准,客服提出买厨房秤秤水量提供视频,8月20号提供给客服视频,客服让换货(第二次换货)
2025年10月26日新饮水机再次出现上水上不满,1500ml 水壶前几次的饮水机是可以上满的,这次最多上到1400ml,且需要分四次上满,每次间隔十分钟左右,而且声音很大,想着也不是什么大问题就算了没有追究,11月8日开始出水量又不准,设置的200ml 只出水183ml,给客服提供了视频(这期间有一天不出水断电一晚第二天恢复正常)客服又让换货(第三次换货)
2026年2月27日新换了不到三个月的饮水机又出现故障,不制水,断电一段时间后恢复正常,提供了视频给客服,后面恢复正常后继续使用没有追究,于9月2日又出现不制水的情况,联系客服客服又让换货,在这一年多时间里,水箱漏水,发黄发绿,不出水
总结:总共换货三次加第一次新买的四个饮水机处理完成后相同故障依旧复发,无法彻底解决,该机器为母婴使用净饮设备,反复故障存在饮水安全隐患,此饮水机本是为了给小孩泡奶喝期间多次影响到小孩的喝奶,该机器为母婴使用净饮设备,已经无法实现购买使用目的。依据消保法24条,现诉求:退货退款
投诉编号:102342431
投诉对象

小白熊SnowBear(天猫)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1442元
投诉问题
#货不对版
投诉进度
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