小白熊消毒柜三合一产品频发故障且售后不作为

我于2025年3月12日于天猫小白熊旗舰店购买的小白熊紫外线奶瓶消毒柜婴儿全玻璃恒温壶泡奶摇奶二三合一喂养台+便携泡奶杯使用过程中先是便携泡奶杯无法烧水，后面恒温壶操作面板按键全部失效，联系商家只会机械式的回复完全不解决问题，严重影响日常生活使用，现要求要么全额退款，要么换新补寄。