乔丹商城退货不退款且客服敷衍

请详细描述购物纠纷全过程，2026年8月19日在微信小程序*台/店铺购买乔丹跑鞋商品/服务，后续出现鞋子开胶问题，协商退回店铺，现在店铺收到两天了，不给退钱，小程序客服敷衍我，一直机器人回答问题