处理中
京东自营iPhone权益包误导销售
本人于2026年10月14日在【京东自营]购买商品:iPhone Duo早鸟先享权益包,实付金额7999元。
一、纠纷事实经过
1.该商品定价高达7999元,与iPhon e新机购机价格高度接*,商品标题仅以极小括号字体标注"手机需另付款”,提示方式极不醒目、存在严重误导性,普通消费者极易误认为该费用为手机全款、购机全款权益。
2.截至目前,本人未激活、未核销、未使用该商品任何权益,订单全程处于待使用状态
二、商家违法、违规问题
格式霸王条款无效,未尽法定醒目提示义务
商家仅在商品标题标注“不支持退
换”,下单页面无独立弹窗警示、无手动勾选确认、无单独知情确认步骤。违反《民法典》第496条、第497条、《消费者权益保护法》第26条。
正式诉求:要求商家全额退还7999元订单全款,无扣款、无违约金、无需承担任何费用。
投诉编号:102469135
投诉对象

京东商城(集体投诉)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7998.45元
投诉问题
#货不对版
#霸王条款
投诉进度
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