日淘市集超时不发货且拒退款

2026年9月20号我在日淘市集下单一顶摩托头盔，由于迟迟未发货找了客服处理，但一直以商家未发货为由推脱不给退款，商家也没给出合理的解释，也不说发货时间，下单之前有看过发货周期，要是这样我就不会下单付款了，我现在只要求*台可以给我退款