利郎咸阳万达店退换货规则不一致

2026年10月23日晚8点30分在陕西省咸阳市杨陵区万达广场利郎买了一件外套，刚出门不喜欢想退掉，前后不超过半个小时，和店铺工作人员协商工作人员说可以换其他衣服裤子，而且价位比之前买的衣服价位只能高不能低，退货退款一个人说可以退，一个说不可以退，衣服现在还在他们门店，