FILA斐乐官方旗舰店超时不发货且拒处理

本人于2026年10月20日在淘宝天猫*台‘FALA官方旗舰店’购买运动鞋一双，订单号51***************25，实付金额492元。商家承诺2天内发货，但至今未履约且未给出合理解释。本人多次与客服沟通，商家推诿扯皮/拒绝赔偿。商家的行为已涉嫌虚假宣传及合同违约，严重侵害消费者合法权益。诉求：1. 责令商家全额退款；2. 依法赔偿违约金；3. 对商家的违规行为进行处罚。4.补发我购买的商品.”