京东拍拍二手iPhone中框脱胶拒退换

我于 2026年10月19号在京东拍拍二手Apple产品自营旗舰店下单购买 95新 16promax512 原色，于 110月24 日签收，使用了6 天发现中框与屏幕有肉眼可见缝隙，由于还在 7天无理由退货期间于是我于 10月31日发起售后退货退款，11月1日早上发现京东客服把我的售后订单私自关闭，于是我联系京东客服，客服告知由于他们失误操作的原因导致我的售后订单关闭，客服还是给我发起了退货退款申请，我于11月 1日将商品指定快递寄回检测，11月5 日售后告知没有故障问题，我已明确说明中框与屏幕有肉眼可见缝隙有脱胶问题，售后不予处理，在不告知我的情况下私自将手机原路寄给我，我要求退货退款处理。