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京东未履约满赠承诺,超期不发德力西赠品

本人于26年9月29日在京东*台下单德力西智能开关面板,实付金额:544.48。商品活动页面明确标注:消费满赠送赠品:德力西智能中控,满足条件即随单/后续补发赠品。 下单时本人金额已经达标,符合活动获赠赠品条件。收货后一直没有收到该赠品。本人多次通过京东在线客服、950618 热线催促补发,工单编号:30******20,*台多次承诺跟进,但一直拖延,从11月5号拖延至12月15号,又拖延至12月20号,还回复不一定能发货,至今未兑现赠送赠品的承诺。 商家以满赠作为促销吸引下单,达成条件却拒不发放赠品,属于不履行促销约定,涉嫌虚假促销,侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》,经营者应当兑现宣传承诺。
投诉编号:102569150
投诉对象
京东商城(集体投诉)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
544.48元
投诉问题
#超时不发货
投诉进度
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