周六福西昌门店未告知黄金克重侵害知情权

2026年11月10日，本人在西昌市福德瑞珠宝行（周六福门店）购买一口价黄金首饰，消费金额2453元。店员告知该商品为一口价，我主动询问首饰克重时，店员称自己也不知道克重，无法提供这项关键信息，未履行黄金商品信息告知义务，侵害消费者知情权。事后我才知道金戒指仅0.66g ，俩个金珠一个0.05g,首饰仅试戴，吊牌完好，无磕碰划痕、没有损坏。事后我和商家协商全额退款，商家拒绝，现申请*台调解，要求商家全额退款2453元。