周六福销售缺钻残次戒指并拒退换

本人于 2026 年 10 月 19 日到店，原本意向购买素圈戒指。选定款式后，店员向我推荐并交付了一枚本身就缺失两颗钻石的残次品戒指，事前没有如实告知缺钻、存在瑕疵的情况，刻意隐瞒商品缺陷，误导我购买。当时商品报价为 800 元，门店现阶段又否认该报价、随意调换价格；在为戒指调试圈口的全过程中，戒指一直由店员保管操作，足以说明店员明知商品缺钻、存在瑕疵却没有主动说明。 购买后不到二十天，戒指上的配钻陆续脱落，至 11 月 8 日一排配钻已大面积全部脱落。戒托、镶爪无撞击、摔碰、外力变形痕迹，属于镶嵌工艺不达标、产品本身存在严重质量缺陷。 事后我与门店沟通，要求将两枚戒指一并退货退款。但门店拒绝退款，仅提出由我自行承担 40% 的费用更换款式或者只进行修复，该方案我不予接受。门店存在隐瞒瑕疵、误导消费者购买残次品、报价前后不一致、售后推诿等问题，侵害了我的合法权益。 投诉请求： 1. 责令商家对涉案两枚戒指予以全额退货退款；