周六福银手镯未告知克重致溢价销售

投诉对象： 周六福 投诉内容： 本人于2026年11月14日晚上在（四川宜宾大观楼翠屏街西区周六福珠宝）以旧换新，旧的有16点几克，折算完是243元，然后购买一口价银手镯，购买全程商家未主动告知商品克重，仅告知折后价格。然后补了500一起是743。回家后查看商品标签才发现克重信息，折算单价远超银饰正常市场价，溢价严重。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，克重是银饰的核心信息，直接影响消费者对商品价值的判断，商家应当主动告知。本人在不知晓克重的情况下作出购买决定，属于重大误解。商品完好未佩戴，不影响二次销售，现要求商家退货退款。