投诉详情
处理中

周六福黄金置换欺诈误导及侵权

在本次黄金置换交易当中,门店存在多处侵害我合法权益的行为: 第一,置换过程中临时篡改置换规则,事后3套相互矛盾的解释来回切换;交易时没有主动提示新旧金重量会存在巨大差距,剥夺我的知情权。 第二,交易过程店员把首饰吊牌收走;当我主动询问新首饰克重时,店员虚假陈述,告诉我新旧首饰重量差不多、很接*,误导我同意置换;事后我才得知两者重量相差一倍以上,如果当时知晓真实克重,我绝不会同意本次置换。旧金现已被熔毁,无法原样返还。(我只知晓置换时门店将旧金收回,门店要熔掉旧金是在交易完成后我提出置换交易有疑义的时候才告诉我的) 第三,在未经我充分知情、没有征得我明确同意的情况下,门店私自使用我的个人信息注册新会员,违背我需要变更会员信息的意愿。侵害我的自主选择权与个人信息权益;后续还出现会员相关争议,甚至拒绝通过微信沟通处理纠纷,只强硬要求我到门店现场。 我的诉求:撤销本次置换交易,互相退还首饰,对已经熔掉无法返还的旧金予以折价赔偿。
投诉编号:102600111
投诉对象
周六福(集体投诉)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3677元
投诉问题
#霸王条款 #虚假宣传 #服务问题
投诉进度
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