智行火车票以“免费换座”欺诈宣传，导致乘客被扣180元手续费

智行火车票以“免费换座”欺诈宣传，实则在乘客不知情的情况下私自使用了乘客仅有一次的改签机会，从而导致乘客退票被扣巨大一笔手续费180元。 1月20日，我在智行火车票*台*到票的时候，*台跳出界面说有更好的位置，让我要不要换到靠窗座位。再换票之前并没有清楚完整的（换座即改签）提示，也并没有任何提示说改签春运期间票的规则。（在此申明：并非我主动点击免费换座页面办理，是智行火车票*台在*到票后自行跳出该界面限时免费换座诱导我，且界面未有清楚完整的退票即改签这种提醒信息） 24日晚，乘客决定退票时发现要扣180的手续费，随后赶紧联系客服。25日15点，客服专员打电话，以一张他人主动点进免费换座页面的截图拒绝处理。 25日16点，我自行进入免费换座页面截图并没有清楚完整的换票就是改签等明确信息。如图3所示。 图4为铁路12306改签跳出的温馨提示，图3为智行免费换座的页面