南京汤山奥特莱斯Max Mara店铺商品质量问题及无理由拒绝退货

本人于2024年1月5日在南京汤山奥特莱斯maxmara店铺购买一件大衣，金额9430元。因店内灯光问题，未发现衣物异常，后购买回家后发现商品为陈货，商标卷边泛黄。且商家结账时并未告知不予退货，故第二天联系商家退货。在购物小票齐全，包装齐全，吊牌未拆，不影响二次出售的情况下，商家无理由拒绝退货，且不回消息冷处理，态度恶劣。恳请有关部门出面处理，退货退款，使消费者权益受到维护。