购买的耐克科比篮球鞋尺码不符且换货困难

我于12.25购买一双耐克科比精英篮球鞋鞋码42.5，回家试穿之后与之前在Nike官网买的同款鞋码尺寸完全不一样，很紧很难受。 但是当时鞋码一直断货，无法进行换货。知道今天看到有合适鞋码，才想申请换货。 但是经过与Nike客服协商无果 需求很简单，换货，鞋子完好无损。