淘宝DIOR口红货不对版退货被拒，*台偏袒商家拒绝退款

我于2025年4月25日在淘宝*台的DIOR官方旗舰店香水与美容品店铺购买了一支口红 ，拍下的是全新柔雾妆效720，给我发来的确实老款的720丝绒款，我申请了退货退款。商品退回给商家后被商家拒收退货，拒绝退款，我申请了*台介入，*台客服不作为无脑包庇商家，拖拖拉拉不给处理，站在商家那一边 ，商家只提供了退货拆箱视频，并没有提供发货视频，淘宝*台小二果断支持了商家举证有效，不给我处理退款，商家强买强卖，推卸责任，淘宝*台小二客服不作为，我的诉求是给我退款，希望*台能给我讨一个公道，