孚惠教育退款纠纷及退费联系不到负责人

2022年6月报名，北京孚惠教育机构，上网课：学*内容是初级注册安全工程师（网课内容仅供学*两年） 教育机构承诺考试不过、全额退款（期间共缴纳费用为23680元）。 2024年9月，社交APP软件（QQ有人联系我，说在QQAPR操作能退款），我没有理会《因为缴费是在支付宝、微信操作的，》再怎么着也不至于在QQ上退费， 2025年5月26日上午10点21分，微信服务号消息有两条，头像为教育机构的头像，称是退款的， 点开消息显示（孚惠教育退费待办S59373号～创建人·郭晓强）而后我询问教育机构未果。退费联系不到机构负责人。